Politique d’expédition
Chez La petite fée créative, chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier situé en Normandie.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés lors des périodes de forte activité ou de congés. Dans ce cas, les clients concernés seront informés dans les meilleurs délais.
Zone de livraison
Les produits sont actuellement expédiés uniquement en France métropolitaine.
Pour une expédition en dehors de la France métropolitaine, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Mode d'expédition
Les commandes sont expédiées par La Poste en lettre verte suivie.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de sa commande lorsque celui-ci est disponible.
Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison dépendent des services de La Poste.
Les délais indiqués par le transporteur sont donnés à titre indicatif.
La petite fée créative ne peut être tenue responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie entraînant le retour de l'envoi, les frais de réexpédition seront demandés au client.
Commande endommagée ou anomalie à la réception
Si une commande arrive endommagée, ou si une anomalie est constatée lors de la livraison, le client est invité à contacter le service après-vente de La petite fée créative dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande à l'adresse suivante : sav@lapetitefeecreative.com
Chaque demande sera étudiée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.
Contact
Pour toute question concernant une commande, une expédition ou les produits proposés sur la boutique, vous pouvez nous contacter par mail à contact@lapetitefeecreative.com