Politique de remboursement

Selon l'article L221-5 du Code de la consommation, vous avez 14 jours, à compter de la réception de votre colis, pour retourner vos articles éligibles (les bracelets personnalisés ne sont pas éligibles aux retours). Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.

 

Effectuez votre demande de retour par e-mail, et nous vous enverrons un formulaire à compléter : sav@lapetitefeecreative.com

Les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non portés en parfait état. 

Pour rappel, tous les articles sont éligibles au retour, à l’exception des bracelets personnalisés.

Les frais de retour sont à votre charge. 

Tout retour effectué sans notification préalable par e-mail, hors délai, ou contenant des produits endommagés, cassés, usés, ou présentant des traces d’utilisation non conforme aux recommandations de la créatrice, ainsi que tout envoi dans un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

À compter de la livraison de votre commande, vous disposez de 3 jours pour signaler tout article endommagé à notre service client à l’adresse suivante : sav@lapetitefeecreative.com. L'adresse de retour vous sera ainsi fourni.

Merci de joindre une photo à votre e-mail pour appuyer votre réclamation. 

Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.